Process et organisations

Nous travaillons à la conception et la reconception d’organisation et de process : ligne de production, changements organisationnels, etc.​​

Nous étudions avec une vision systémique l’organisation et le travail tels qu’ils se réalisent pour vous permettre de les appréhender à la lumière des besoins réels, des contraintes opérationnelles et techniques et ainsi concevoir des systèmes et des process fiables, fluides et robustes.

Illustration process et organisations

Vous souhaitez...

01

Etablir un diagnostic

Vous souhaitez évaluer l'efficacité et la robustesse de votre organisation ou de vos process, connaitre et anticiper les risques liés aux facteurs organisationnels et humains dans de vos installations

02

Optimiser le fonctionnement de votre entreprise

Vous souhaitez identifier ou approfondir les raisons d'un dysfonctionnement et le solutionner

03

Anticiper les situations futures

Vous souhaitez vous projeter sur le fonctionnement de la future organisation ou du futur process, anticiper les transformations potentielles des pratiques de travail, éviter les crispations au sein des équipes tout en assurant la continuité de fonctionnement.

04

Intégrer des pratiques de télétravail

Vous souhaitez permettre à vos collaborateurs de télétravailler sans impacter la dynamique de groupe actuelle.

Nos méthodes

1

Comprendre

Analyse d'activité

Observation, entretien, fiche de description de l'activité, focus group, etc.

Simulation des situations

Experience map, personaes, storyboarding, flux, etc.

2

Concevoir

Définition des nouveaux process à partir de cas d’usage
Définition des spécifications fonctionnelles

Ateliers de co-conception, itérations avec les acteurs projet

Simulations

Simulation des activités futures, simulation des flux physique et informationnels​

3

Evaluer

Évaluation avec la cible

Test utilisateurs/usagers, questionnaire, observations a posteriori, etc.

Pour des gains potentiels...

  • Amélioration de la qualité, de l'efficacité, de la santé et de la sécurité des opérateurs
  • Optimisation de la performance globale du système sans faire de compromis sur les conditions de travail
    • Améliorer durablement l’efficacité des ressources et adéquation des processus
    • Réduire les délais,
    • Eviter les dysfonctionnements,
    • Mieux répartir les tâches entre acteurs, fluidifier les processus, etc.
  • Limitation des coûts d'ajustement grâce à la sécurisation des choix de conception
    • Faire évoluer sans créer de nouveaux dysfonctionnement ou en omettant la prise en compte de situations ou de besoins important
    • Réduire les durées d’appropriation des process, des organisations et de leurs évolutions à partir d’une meilleure mobilisation des connaissances.
  • Favoriser l’adhésion au projet de l’ensemble des acteurs concernés (opérateurs, concepteurs, …) grâce à leur implication et la valorisation de l’expérience, des savoir-faire, des réalités de terrain
Illustration des gains potentiels